Проекты

Краткое описание

МОО «Кредитный правозащитник» одна из старейших в России НКО, занимающихся развитием системы защиты прав потребителей финансовых услуг, заемщиков и должников. С 2012 мы реализуем проекты направленные на создание системы бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг, а также заемщиков, находящихся в трудной жизненной ситуации. Так, в 2012 году нами была создана площадка www.fgramota.ru (с 2022 г. Финграмота.рф). Финграмота.рф - это, по сути, единственная в стране автоматизированная система бесплатной правовой защиты заемщиков и потребителей финансовых услуг. Юристы и волонтеры нашей общественной организации обрабатывают ежемесячно сотни обращений потребителей со всей страны. Наша цель - не просто давать консультации потребителям и помогать в сложных ситуациях. Мы систематизируем жалобы потребителей и разрабатываем методологию их решений. Это позволяет нам создавать, так называемые «коробочные решения» проблем потребителей финансовых услуг.
Полагаем, что будущее системного повышения финансовой грамотности и защиты прав потребителей финансовых услуг именно в распространении и популяризации методик решения проблем, когда потребитель самостоятельно проходит путь своей самозащиты, опираясь на профессиональную методологию.
Наш проект предполагает создание 5 "коробочных" автоматизированных правозащитных решений для потребителей финансовых услуг, а также распространение и популяризация их по всей территории России. Каждый автоматизированный правозащитный продукт предполагает: -алгоритм решения проблемы потребителя; - конструкторы необходимых на каждом этапе документов с возможностью отправки адресату онлайн; -видео-инструкция по всему "коробочному" продукту, чтобы исключить любые вопросы у пользователя, а также привлечь целевую аудиторию для бесплатного и оперативного решения их проблемы. Проект предполагает две важные составные части:
1. Разработка коробочных решений.
К проекту подключена подключена Айти-команда компании, которая входит в реестр Минцифры и собственно помогала разрабатывать техническую составляющую портала. Кроме того, партнер обладает собственными продакшн-ресурсами, что позволит подготовить системный продукт при взаимодействии с командой проекта.
2. Популяризация решений среди целевой аудитории проекта.
Наша общественная организация имеет весомый опыт в коммуникациях с органами региональной и федеральной власти, сообществом НКО. Мы проводим обучение сотрудников МФЦ на всей территории РФ по вопросам внесудебного банкротства, открытые лекции для работников органов социальной защиты населения, постоянные участники мероприятий, проводимых Ассоциацией развития финансовой грамотности, Фондом «За права заемщиков» ОНФ, региональными властями, занимающимися вопросами защиты прав потребителей финансовых услуг и финансовой грамотности населения.

Цель

1. Масштабирование принципа и механики работы автоматизированных правозащитных ресурсов среди целевой аудитории
2. Защита прав и законных интересов широких слоев потребителей
3. Разработка «коробочных продуктов» технологических решений и автоматизации в правозащитной деятельности

Задачи

1. Проведение онлайн-мероприятий в 18 регионах, с привлечением органов власти, НКО, трудовых сообществ, студентов
2. Размещение информации о ресурсе Финграмота.рф не менее чем на 100 площадок
3. Создание не менее 100 единиц видеоконтента, наглядно демонстрирующего как с помощью нашего ресурса решаются проблемы потребителей
4. Разработка 5 коробочных автоматизированных продукта портала Финграмота.рф

Обоснование социальной значимости

Проблематика целевых групп проекта заключается в общих показателях статистики и экономической ситуации, в том числе связанной с последствиями пандемийных ограничений 2020-2021 года и нестабильной геополитической обстановкой 2022 года, что вводит в проект новую целевую группу "Мобилизованные и члены их семей".
Закредитованность населения - наличие различного вида кредитов и займов за 2021 год увеличилось на 63 тыс. рублей, до 328 тыс. рублей, что составляет 55.6% от уровня населения.
Количество просрочек по кредитным обязательствам у потребителей финансовых услуг постоянно растет, поскольку уровень правовой и финансовой грамотности особенно в отдаленных регионах от центральных субъектов РФ недостаточно высок.
Количество исполнительных производств - в целом в 2021 году сохранилась тенденция роста числа поступивших судебных актов. Общее количество находившихся на исполнении за 11 месяцев 2021 года исполнительных производств достигло почти 113 млн.
Количество банкротств за три квартала 2022 г банкротами признаны 192,1 тысячи человек, что на 41,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года (в прошлом году прирост к 2020 году превышал 78%). Всего с октября 2015 года банкротами стали 669,3 тысяч россиян.
Количество мошенничеств по сообщению ТАСС https://tass.ru/obschestvo/13401659 за 2021 год выросло на 6,5%, особенно возросло количество мошенничества с использованием дистанционных технологий - телефонных звонков и сети Интернет. В 2021 году в России зарегистрировано около 518 тыс. киберпреступлений, что на 1,4% больше, чем годом ранее, но сразу в 1,8 раза превосходит показатель 2019 года https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A7%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%BE_%D0%BA%D0%B8%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8#:~:text=2021-,%D0%A7%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%BE%20%D0%BA%D0%B8%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%20%D0%B2%D1%8B%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%BE%20%D0%B2%201%2C8%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B0,%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%202019%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0
Онлайн проект Фграмота.ру решает задачи с охватом целевой аудитории на территории всех субъектов Российской Федерации.

География проекта

География мероприятий в офлайн и онлайн форматах презентации Проекта: Волгоградская область Краснодарский край Республика Адыгея Республика Дагестан г. Санкт-Петербург Калининградская область г. Москва Московская область Калужская область Нижегородская область Республика Татарстан Самарская область Свердловская область Республика Башкортостан Новосибирская область Иркутская область Приморский край Хабаровский край В формате работы онлайн портала бесплатный доступ к его ресурсам для целевой аудитории на всей территории Российской Федерации.

Целевые группы

1. Молодые семьи, чей доход упал
2. Пенсионеры
3. Мобилизованные и члены их семей
4. Потребители финансовых услуг, находящиеся в сложной жизненной ситуации
5. Граждане, пострадавшие от действий мошенников