Проекты

Краткое описание

Сфера ЖКХ считается одной из самых сложных для простого большинства населения РФ.
Во-первых, большое и постоянно обновляющееся количество нормативных и законодательных документов. Во-вторых, в вопросах ЖКХ принимает участие большое количество компаний (управляющие и ресурсоснабжающие компании, операторы коммунальных услуг, подрядные организации, органы местного самоуправления, контрольно-надзорные государственные органы).
В результате большинство собственников и нанимателей помещений в многоквартирных домах (далее - МКД) становятся заложниками собственной некомпетентности и как следствие негативного восприятия рынка ЖКХ.
Типичный пример, когда Собственник или наниматель помещения в МКД не может самостоятельно разобраться в полученной квитанции за оказанные жилищные и коммунальные услуги, в результате принимает решение не оплачивать квартплату до тех пор, пока сам не разберется. Но при этом, самостоятельно разобраться неподготовленному человеку практически невозможно. В результате теряется время и нервы, снижается платежная дисциплина, накапливается задолженность перед Управляющими компаниями и в целом степень доверия сфере ЖКХ значительно сокращается.
Источников, к которым можно было бы оперативно и тем более бесплатно обратиться за помощью в городе Норильск по-прежнему недостаточно. При этом участники сферы ЖКХ, а также органы местного самоуправления практически не уделяют должного внимания к своевременным разъяснениям для собственников и нанимателей помещений в МКД, что также негативно сказывается в целом на всей сфере ЖКХ.
Таким образом, совершенно очевидно, что в силу отсутствия у большинства собственников и нанимателей помещений в МКД Норильска достаточного уровня знаний и компетенций по вопросам ЖКХ и отсутствия простого доступного диалога с участниками сферы, возникает потребность в КОНСУЛЬТАНТЕ.
В данной роли выступает Общественный Консультационный Центр "ЖКХ Норильска", в возможностях которого, помимо непосредственного оказания помощи и консультации, присутствуют функции повышения знаний и компетенций, а также налаживания контактов и повышения эффективности взаимодействия участников сферы ЖКХ.
Основной целью Проекта является повышение уровня знаний и компетенций собственников и нанимателей помещений в МКД, проживающих в городе Норильск, по вопросам ЖКХ.
Основными задачами определены:
1. открытие Приемной для оказания бесплатной юридической помощи по вопросам ЖКХ,
2. создание коммуникационного онлайн Интернет-ресурса по вопросам ЖКХ Норильска.
Основными результатами работы Общественного Центра запланированы:
1. Предоставление бесплатной консультационной помощи в Общественной Приемной, а также помощи по составлению документов и представлению интересов - не менее 100 чел/мес
2. Распространение самостоятельно разработанных Методических пособий по вопросам ЖКХ не менее 500шт/мес
3. Предоставление возможности принятия участия в онлайн мероприятиях по вопросам ЖКХ не менее 500чел

Цель

1. Повысить уровень знаний и компетенций собственников и нанимателей помещений в МКД, проживающих в городе Норильск, для самостоятельного и эффективного решения своих вопросов ЖКХ

Задачи

1. Открытие Общественной Приемной для оказания бесплатной юридической помощи по вопросам ЖКХ
2. Создание коммуникационного онлайн Интернет-ресурса по вопросам ЖКХ Норильска

Обоснование социальной значимости

Жители города Норильска в количестве 181 тыс.чел. (источник https://ru.wikipedia.org/wiki/Норильск) , проживающие в 859 жилых домах (источник https://gazetazp.ru/news/gorod/spasti-ili-snesti-.html) , находящихся под управлением восьми Управляющих компаний (ООО "ЖКС", ООО "Заполярный жилищный трест", ООО "Уютный дом", ООО "Нордсервис", ООО "УК Город", ООО "Талнахбыт", ООО "Северный быт", ООО "Северный управдом"), испытывают сложности в решении своих вопросов в сфере ЖКХ по ряду причин:
1. сложная, объемная и постоянно меняющаяся законодательная информация по вопросам ЖКХ, которую нужно постоянно отслеживать.
2. большое количество участников в сфере ЖКХ помимо Управляющих компаний (ресурсоснабжающие компании, операторы коммунальных услуг и фонды, подрядные организации, органы местного самоуправления и контрольно-надзорные государственные органы), у каждого из которых существует определенный набор функций и обязанностей, не зная которых собственники и наниматели помещений в МКД вынуждены получать отказы, терять время и затрачивать лишние усилия для решения своих вопросов в сфере ЖКХ.
Законодательство в сфере жилищно-коммунального хозяйства изменяется каждый квартал. Изменения носят существенный характер и влияют на структуру финансовых взаимоотношений между гражданами и управляющими организациями. Отсутствие должного внимания к вопросу разъяснения изменившегося законодательства со стороны управляющих организаций и органов местного самоуправления и, часто, невозможность самостоятельно найти ответы приводит к возникновению социального напряжения, а также снижению платежной дисциплины.
В результате работы "Мой дом" за период с 2014 по 2020 поступило большое количество обращений от собственников и нанимателей помещений в МКД по вопросам, связанным с невозможностью самостоятельно решить свои вопросы в сфере ЖКХ, в том числе по причине отсутствия соответствующих знаний.
https://gazetazp.ru/news/obschestvo/nedelja-voprosov-po-teme-zhkh-projdjot-v-norilske.html
https://gazetazp.ru/news/gorod/39570n-v-zapolyarnoy-pravde-proydt-pryamaya-liniya-s-rukovodstvom-upravleniya-jkh-.html
https://gazetazp.ru/news/gorod/41458n-jalovatsya-na-deyatelnost-upravlyayuschih-kompaniy-teper-nujno-v-upravlenie-gorodskogo-hozyaystva-a-blagoustroystvom-goroda-zanimaetsya-ujkh-.html
https://gazetazp.ru/news/gorod/39695n-tatyana-shulgina-provodit-analiz-kachestva-vodyi-mojet-tolko-rospotrebnadzor.html
https://gazetazp.ru/news/obschestvo/norilchan-prosjat-oplatit-dolgi-za-uslugi-zhkh-nakopivshiesja-do-rezhima-samoizoljacii.html

География проекта

Красноярский край, город Норильск (район Центральный, район Кайеркан, район Талнах)

Целевые группы

1. Собственники и наниматели помещений в многоквартирных домах (далее - МКД), проживающие в городе Норильска.