Проекты

Краткое описание

Реализация проекта направлена на продолжение общественно значимой деятельности по комплексной защите социально незащищенных групп населения Смоленской области, созданию равных возможностей в обеспечении защиты законных интересов, осуществлении своих прав и свобод и повышению уровня социальной защищенности. Мероприятиями проекта являются:
1.Оказание не менее 5000 юридических консультаций гражданам целевой группы проекта на базе консультационного пункта СООО "Региональный центр защиты прав потребителей", в он-лайн формате, через электр. почту , на страницах организации в социальных сетях «Facebook», «ВКонтакте», в месенджерах WhatsApp, Viber, а так же по телефону "горячей линии" по вопросам защита прав потребителей и др. вопросам гражданского закон-ва; составление и, в т.ч. , направление в он-лайн режиме правовых документов, не менее 950 док-в; правовое сопровождение в органах МФЦ и иных учреждениях по вопросам оформления социально-правовых документов,не менее 35 чел. ; оказание правовой помощи в досудебном порядке, не менее 35 чел. и в судебных органах с целью восстановления их нарушенных прав, не менее 20 судеб. дел. Проведение 9-ти выездных приемов граждан целевой группы проекта в муниц. образованиях Смоленской области. Проведение выборочного оценочного анкетирования граждан целевой группы проекта, получивших прав. помощь и прав. просвещение членами команды проекта, не менее 400 чел.
2.Проведение мониторинга продовольственных товаров, контрольных закупок и 100 независимых экспертиз продов. товаров, реализуемых в магазинах и торговых сетях г.Смоленска и Смолен. р-на. Проведение общественного контроля за рассмотрением органами Роспотребнадзора результатов проведенных экспертиз и привлечением виновных юридических лиц к ответственности.
3.Разработка, издание и распространение в печатном и электр. виде 15 тематических памяток, тиражом 15000 шт. по вопросам защиты прав потребителей, гражданскому законод-ву с указанием механизмов защиты граждан целевой группы проекта своих прав.
4.Сопровождение и продвижение проекта на Интернет-сайте "Смоленский потребитель", страницах организации в соц. сетях "Фэйсбук"и "В контакте".
5.Подготовка и размещение в печатных и электр. СМИ, радио и ТВ тематических статей, выступлений, интервью по информированию целевой группы проекта о мероприятиях проекта, разъяснению актуальных вопросов законодательства РФ, не менее 339 шт.
6.Проведение 9-ти тематических семинаров для специалистов филиалов МФЦ в муниц. образованиях г. Смоленска и Смолен. обл. для улучшения теоретических и практических знаний в сфере потребительского законодательства, необходимых для оказания правовой помощи гражданам целевой группы муниц. образований.
7.Проведение презентации проекта, подготовка и направление докладов в органы исполнительной власти Смоленской обл. с информацией о проведении мероприятий проекта, результатах, выявленных нарушениях прав целевой группы проекта для принятия мер в пределах полномочий.

Цель

1. 1. Развитие комплексной защиты социально незащищенных групп населения Смоленской области, направленной на создание равных возможностей в обеспечении защиты законных интересов, осуществлении своих прав и свобод и повышение уровня социальной защищенности.

Задачи

1. Обеспечение доступной и оперативной правовой помощи групп социально незащищенных категорий граждан г. Смоленска и Смоленской области в сфере защиты прав потребителей, а также по другим вопросам гражданского законодательства.
2. Повышение уровня правовой грамотности и информированности групп социально незащищенных граждан г. Смоленска и Смоленской области в сфере защиты прав потребителей, качества предлагаемых товаров, работ и услуг.
3. Улучшение защиты социально незащищенных граждан г. Смоленска и Смоленской области от небезопасной и некачественной продовольственной продукции, реализуемой на потребительском рынке Смоленской области
4. Развитие системы подготовки и повышения квалификации специалистов многофункциональных центров Смоленской области
5. Взаимодействие с органами исполнительной власти по проведению совместных мероприятий в целях усиления защиты социально незащищенных граждан Смоленской области

Обоснование социальной значимости

Проект «Доступная защита ваших прав 2 этап» является продолжением проекта «Доступная защита ваших прав!», поддержаного Фондом президентских грантов и реализованного нашей организацией в 2020 году. Проведенные мероприятия, их результаты показали необходимость продолжения проекта, дальнейшего использования и применения новых практик по оказанию адресной правовой помощи, правовому просвещению, деятельности по проведению контрольных закупок и независимых экспертиз не только в г.Смоленске, но и в др. муниципальных образованиях области. Об этом свидетельствуют многочисленные обращения жителей Смоленской области в наш центр. Мониторинг обращений смолян в конце 2020 г. выявил целевые группы социльно незащищенных граждан, которым требуются дополнительные комплексные меры правовой защиты: пенсионеры ( 28%), безработные (10%) и малоимущие граждане (17%)
https://publiccontrol67.ru/news/sotsialnyj-sostav-grazhdan-obrativshihsya-v-sooo-regionalnyj-tsentr-zashhity-prav-potrebitelej-po-zashhite-prav-potrebitelej-i-drugim-voprosam-grazhdanskogo-zakonodatelstva-v-2020-godu/.
Пандемия новой коронавирусной инфекции, приведшая к временному закрытию предприятий и падению объемов производства, стала одной из главных причин утраты и снижения социального и материального статуса жителей региона. За чертой бедности в нашем регионе находится 16,3% населения, за черной крайней нищеты — 2,5% https://smolnarod.ru/sn/chislennost-bednyx-v-strane-uvelichilas/. По официальным даннным Террит. органа ФСГС по Смолен. обл. на территории региона проживает – 302, 4 тыс. пенсионеров, средний размер пенсии составляет - 14054,5 руб. https://sml.gks.ru/storage/mediabank/C0d70Mbt/smck20.pdf (стр. 79-80).; количество безработных составляет - 21,7 тыс. человек https://sml.gks.ru/storage/mediabank/%D0%97%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B8%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8%D1%86%D0%B0%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B81.pdf. Данные категории граждан, в связи с отсустствием специальных знаний, влияющих на минимизацию рисков при покупке товаров и услуг в розничной сети и Интернете – покупки сложнобытовой техники, заключении финансовых, страховых договоров, сделок о покупке или отчуждении имущества и др., чаще остальных становятся мишенью для мошенников, а помочь себе и восстановить свои нарушенные права в большинстве случаев невозможно из-за отсутствия правовой грамотности и денежных средств на квалифицированную юридическую помощь. По данным проведенного нашей организацией мониторинга, самыми актуальными проблемами в сфере потребительских прав являются – нарушения прав потребителя на информацию (37,9%), нарушения Правил продажи товаров и оказания услуг (42%), включении в договор условий, ущемляющих права потребителя (10%) https://publiccontrol67.ru/news/struktura-vyyavlennyh-narushenij-prav-potrebitelej-po-obrashheniyam-v-sooo-regionalnyj-tsentr-zashhity-prav-potrebitelej-v-2020-godu/. Одной из актульных проблем для данных категорий граждан является, по прежнему, защита от небезопасной и некачественной продовольственной продукции. Снижение уровня доходов или их отсутствие вынуждает указанные категории граждан выбирать более низкие по стоимости продукты, что приводит к риску покупки дешевых, но небезопасных или некачественных продуктов питания. Недобросовестные предприниматели и торговые сети для получения максимальной прибыли и быстрой реализации товаров нередко закупают и продают продукцию с истекшим сроком годности, с нарушениями санитарно-эпидемиологических норм, требований ГОСТ и ТУ, что приводит к рискам появления у покупателей хронических заболеваний.
Как показал прошлый проект, проведение мониторинга продуктов питания среди смолян, контрольные закупки продуктов питания в магазинах и торг. сетях, проведение независимых общественных экспертиз и информирование смолян о результатах экспертиз являются эффективным методом борьбы с контрафактной продукцией. Жители региона не имеют возможности в индивидуальном порядке бесплатно проводить оценку качества продуктов. Эффективности использованных подходов и методов при проведении экспертиз способствует тот факт, что оценка качества продуктов питания проводится в государственном учреждении, к которому население региона относится с большим доверием. Полагаем, что проведение подобных экспертиз будет способствовать усилению защиты социально незащищенных категорий граждан от небезопасной и некачественной продовольственной продукции.
Новацией проекта является оказание методической помощи специалистам филиалов МФЦ. С 2020 года на МФЦ возложены обязанности по первичному приему граждан. Большинство специалистов не имеют профессиональных, специальных знаний в области потребительского законодательства, что влечет за собой невозможность оказать первичную помощь заявителем в связи с нарушением потребительских прав, особенно в муниципальных образованиях региона.

География проекта

г.Смоленск, муниципальные образования Смоленской области: Смоленский район, Ярцевский район, Сафоновский район, Вяземский район, Кардымовский район, Руднянский район, Демидовский район, Велижский район, Рославльский район, Краснинский район

Целевые группы

1. Безработные
2. Малоимущие граждане
3. Пенсионеры
4. Специалисты многофунциональных центров Смоленской области