Проекты

Краткое описание

Поликлиника № 50 – самая крупная поликлиника Уфы, оказывающая консультативную, диагностическую, лечебно-профилактическую помощь взрослому населению. Поликлиника обслуживает жителей Советского и Октябрьского районов в количестве 115 900 человек. В коллективе трудится более 650 человек. Членство в Профсоюзе работников здравоохранения РФ составляет 100%.

По нашим наблюдениям за последние три года среди прикрепленного населения фиксируется рост психосоматических заболеваний, тревожности, эмоциональной неустойчивости, что подтверждается количеством поступающих обращений и конфликтных ситуаций в поликлинике. Среди сотрудников поликлиники, врачебного и сестринского персонала также наблюдаются симптомы эмоционального выгорания. Медицинский работник постоянно находится под напряжением. Большие объемы работы, давление со стороны пациентов и их родственников приводят к синдрому профессионального выгорания медицинских работников. В организации ведется работа с медработниками и пациентами, однако требуется улучшить координацию и системность путем создания условий психологического комфорта для сотрудников с целью профилактики эмоционального выгорания и снижения количества психосоматических заболеваний среди пациентов.

Проект направлен на создание условий для осуществления системной поддержки медицинского персонала при выполнении ими своих должностных обязанностей и оказания психологической помощи пациентам.
Организовать системный подход по данному направлению позволит создание Центра «Территория психологического благополучия «ЗАБОТА плюс»» (далее – Центр). Центр будет организован на функциональной основе на базе уфимской городской поликлиники №50, материально-техническое оснащение и кадровый состав которой позволит эффективно реализовать проект. Участники проекта – члены профсоюза, персонал поликлиники и прикреплённое население Октябрьского и Советского районов города Уфы.

В качестве участников проекта привлекаются специалисты поликлиники (психолог, социальный работник, врач ЛФК, юрисконсульт), привлеченные специалисты-психологи, тренер по йоге, а также волонтеры и партнеры проекта. Индивидуальные и групповые консультации специалистов будут проводиться на базе поликлиники. Всего планируется проконсультировать более 200 человек.

По итогам совместно с партнерами проекта будет организована Акция «Путь к здоровью» в одном из городских парков Уфы, на который планируется привлечь не менее 400 участников из числа целевой аудитории проекта.

Ожидаемые результаты:
- повышение удовлетворенности персонала условиями труда;
- повышение удовлетворенности населения качеством предоставляемых медицинских услуг в поликлинике;
- снижение напряжённости среди пациентов.

Цель

1. Создание условий для осуществления комплексной социально-психологической поддержки медицинского персонала при выполнении ими своих должностных обязанностей и оказания психологической помощи пациентам Поликлиники №50 г. Уфы, путем создания Центра «Территория психологического благополучия «ЗАБОТА плюс»

Задачи

1. Создание необходимых материально-технических условий для организации Центра
2. Реализация мероприятий по психологической и системной поддержке сотрудников поликлиники
3. Реализация мероприятий по психологической поддержке пациентов поликлиники
4. Трансляция успешного опыта организации работы Центра в событийном контексте

Обоснование социальной значимости

Согласно статистики до пандемии синдрому профессионального выгорания были подвержены от 70 до 80 % медицинских работников в России. Сейчас это значение может достигать 90%. https://www.dp.ru/a/2020/10/28/Vigorevshie_dotla

В российской научной литературе существует немало публикаций, касающихся данной проблемы. По данным исследований Д.А. Марченко-Тябут и А.А. Головач наиболее неблагоприятная картина при изучении эмоционального выгорания наблюдается у врачей терапевтов. Данная проблема связана со спецификой работы, дефицитом времени в условиях амбулаторного приема, длительным контактам с больными и их семьями, возможным различным исходом заболевания.

Психика современного человека испытывает мощные негативные воздействия социального, природного, бытового и многих других факторов. В особенности проблемам с нервной системой подвержены люди, проживающие в городах: ритм жизни, суета и высочайшее эмоциональное напряжение не могут не оказывать воздействие на организм человека. Статистика говорит о том, что как в России, так и во всем мире количество людей с неврозами и различными психическими расстройствами растет, что требует специальных мер для охраны и укрепления психического здоровья. https://premium-clinic.ru/bolezni-voznikayuschie-iz-za-nervov/

Данные медицинской статистики свидетельствуют, что до 70% пациентов, обращающихся к врачам, страдают психосоматическими заболеваниями. На современном этапе развития медицины доказано влияние личностных (характерологических) свойств и психопатологических расстройств пациентов на предрасположенность к развитию более 40 соматических заболеваний, среди которых наиболее распространенными являются ИБС, АГ, сердечные аритмии (экстрасистолия, тахикардия, фибрилляция предсердий), бронхиальная астма, сахарный диабет, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, ревматоидный артрит, различные виды дерматитов и дерматозов и онкологической патологии. Психические расстройства и соматические заболевания могут взаимно влиять на клинико-динамические характеристики друг друга. https://cyberleninka.ru/article/n/psihosomaticheskie-zabolevaniya-kontseptsii-i-sovremennoe-sostoyanie-problemy/viewer

По данным Медицинского информационно-аналитического центра РБ из года в год остается высокой число пациентов с первые в жизни установленным диагнозом психические расстройства непсихотического характера (2019 год – 128,0, 2020 год – 129,3, 2021 год – 127,7). http://miac-rb.ru/sborniki/Здоровье%20населения%20и%20деятельность%20медорганизаций%20РБ%202021%20(предварительный).pdf

Министр здравоохранения РБ также обращает внимание на перегрузки в работе медицинских работников и акцентирует на объединение усилий Профсоюза и Минздрава РБ в вопросах улучшения условий труда и профилактики эмоционального выгорания. https://m.vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fclck.ru%2F32Ryr6&post=552135440_878

Какие последствия могут наступить, если оставить все как есть? Со стороны сотрудников – потеря интереса к работе, снижение эффективности, уход из медицинской организации или из профессии. Со стороны поликлиники – увеличение нагрузки на персонал за счет неукомплектованности, совместительства, совмещений, снижение престижа медицинской организации, рост жалоб со стороны пациентов и сотрудников. Со стороны пациентов – рост психосоматических заболеваний (из-за тревожности и стресса), неудовлетворенность оказываемой медицинской помощи.

Для оценки степени удовлетворенности персонала условиями работы в поликлинике мы провели анкетирование, в котором приняли участие 255 сотрудников. Чувствуют уверенность в завтрашнем дне 42,7 % опрошенных. Чувство тревожности сопровождает 21,2 % респондентов. Отметили, что возможны конфликтные ситуации во время работы с коллегами – 21,2 %. Конфликтные ситуации с пациентами – 36,5 % случаев.

Среди прикрепленного населения по нашим наблюдениям фиксируется рост психосоматических заболеваний, тревожности, эмоциональной неустойчивости, что также подтверждается количеством поступающих обращений и конфликтных ситуаций в поликлинике.

Нами проведено анкетирование пациентов поликлиники, в котором приняли участие¬ 113 пациентов. Большая половина опрошенных (54,8%) считает, что их эмоциональное состояние напрямую связана с заболеваниями. Абсолютное большинство (84,6%) поддержали идею создания для психологической поддержки прикрепленного населения (пациентов) и медицинского персонала при выполнении ими своих должностных обязанностей. Полные результаты в материалах, подтверждающих наличие проблемы.

На основании проведенных опросов можно сделать вывод, что как сотрудники, так и пациенты испытывают симптомы психологического дискомфорта и эмоционального выгорания. Решить эту проблему возможно оказывая медицинским работникам системную поддержку при выполнении ими своих должностных обязанностей и психологической поддержки прикрепленного населения, пациентов.В этом нам поможет создание Центра системной поддержки персонала и пациентов "Территория психологического благополучия "ЗАБОТА плюс".

География проекта

Республика Башкортостан, город Уфа: Советский и Октябрьский район

Целевые группы

1. Сотрудники поликлиники, члены профсоюза (врачи, средний медицинский персонал, административный и технический персонал).
2. Пациенты поликлиники и прикрепленные для медицинского обслуживания население Советского и Октябрьского района города Уфы с 18 лет.