Проекты

Краткое описание

Медиация - это древняя форма разрешения спора, предполагающая участие нейтральной незаинтересованной стороны, авторитетной для всех участников - Медиатора. Понятие «медиация» происходит от латинского «mediare» - посредничать. Медиация - это возможность для всех участников
спора выйти из него победителями при отсутствии побежденных.Проект направлен на совершенствование имеющихся компетенций, необходимых для профессиональной деятельности и повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации врачей. В планируемых результатах отражается преемственность профессиональных стандартов, квалификационных характеристик по соответствующей специальности, квалификационных требований к профессиональным знаниям и навыкам, необходимых для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации. В проекте примут участие 100 врачей медицинских учреждений Республики. В ходе проекта участники прослушают курс лекций (теория +практическая часть) по конфликтологии и медиации в здравоохранении, а так же получат удостоверение об обучении на медиатора. Проект поможет снизить количество жалоб и обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, а также окажет воздействие на формирование благоприятного климата в коллективе больницы или поликлиники. Мы хотим.чтобы в лечебных учреждениях нашей республики был медиатор,для разрещения конфликтов на досудебном урегулировании.

Цель

1. 1.Получении слушателями теоретических знаний и приобретении практических навыков,необходимых для ведения деятельности в качестве медиатора на профессиональной основе, а также в подготовке, переподготовке и повышении квалификации преподавателей медиации и конфликтологии.

Задачи

1. 1. Подготовка к проведению занятий (Приглашение участников проекта среди лечебных учреждений - информирование, организация участия лекторов,аренда аудитории)
2. 2. Проведение лекций по конфликтологии и медиации.
3. 3. Практические занятие по конфликтологии и медиации,выдача удостоверений государственного образца с правом выполнять в своих лечебных учреждениях функции Медиатора.

Обоснование социальной значимости

Из-за возросшей в последние десятилетия интенсификации социальной жизни возросло, а также после тяжелого года в связи с Ковид-19 обострилось большое количество конфликтов, причем это коснулось не только межгруппового конфликтного взаимодействия, но и межгруппового и даже внутриличностного. Знания специалистов системы здравоохранения о профессиональных конфликтах, стрессах, сопровождающих повседневные межличностные отношения в медицинской организации, становятся особенно значимыми в условиях современной медицины. Сейчас отдельно взятый человек является втянутым, порою и без своей воли, во множество конфликтных ситуаций, происходящих на работе, дома, на улице. Свобода медиков и пациентов от основополагающих догматов неизбежно приводит к возникновению «нештатных», непредсказуемых ситуаций во взаимоотношениях, успех разрешения которых во многом зависит от умения врача найти достойный выход из этих ситуаций. Стоит также понимать, что конфликты несут не только деструктивное воздействие на личность, группу или общество в целом, но и являются способом привести стороны конфликта в оптимальное позитивное равновесие и сформировать приемлемые для всех модели и образцы бесконфликтного поведения. Изучение конфликтологии позволяет приобрести знания, касающиеся сущности, классификации, природы, эволюции и функций разного рода конфликтов. Эти знания помогают распознать истинные причины конфликтов (как объективные, так и субъективные), понять мотивы и действия участников конфликта, овладеть практическими навыками управления и разрешения конфликтных ситуаций.
Согласно информации об обращениях граждан, поступивших в системе «Инцидент-менеджмент» официального представителя Минздрава РБ по работе в социальных сетях «Инцидент-менеджмент» Гизатуллина Т.Р. количество обращений имеет устойчивую тенденцию роста, при этом значительная часть жалоб связана с качеством и организацией медицинской помощи пациентам. Если сравнивать период с января по апрель 2020 года и 2021 года количество обращений только в системе «Инцидент-менеджмент» составили 1252 и 2304 соответственно.
Согласно докладу «Анализ работы с обращениями граждан поступившими через единое окно цифровой обратной связи (ПОС)», представленным заведующим сектором по работе с обращениями граждан Минздрава Республики Афанасьевым И.А. от 19 мая 2021 года, через единое окно цифровой обратной связи в адрес Министерства здравоохранения Республики Башкортостан в 2021 году поступило 24 574 сообщений, при этом Рост составил 650% в январе 2021 года по сравнению с январем 2020 года, и 2300% в феврале 2021 года по сравнению с январем 2021 года.
Анализируя данные очевидно, что в основе практически каждой жалобы скрывается вовремя неразрешенный конфликт, недопонимание, возникшее по той или иной причине во взаимоотношениях врача и пациента, которые могли бы быть разрешены на этапе зарождения, что в свою очередь благоприятно бы отражалось как на пациенте, так и на враче.

География проекта

Республика Башкортостан

Целевые группы

1. медицинские работники
2. мужчины и женщины