Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение эффективности работы врачей и среднего медицинского и немедицинского персонала больниц г. Уфы.
Одним из главных препятствий цифровизации здравоохранения является банальная низкая компьютерная грамотность медицинских работников. Это препятствует их работе в медицинских информационных системах, внедрению электронного документооборота, а также созданию и обработке стандартных офисных документов.
Проект предполагает программу комплексного обучения медицинских работников навыкам скоропечатания, работы в редакторах Word, Excel, PowerPoint, которые массово используются в здравоохранении.
Существует много онлайн-курсов, по которым можно этому обучиться. Но желающих воспользоваться ими среди медицинского персонала немного. Поэтому мы будем проводить обучение в формате, который удобен для медиков – очное обучение на работе или рядом с работой, в малых группах, в формате не объяснения и повторений за преподавателем, а решения практических задач сразу на занятии. Чтобы наше обучение было более полезным и слушатели получали готовые решения для своей конкретной работы, мы будем кастомизировать обучение под каждую группу слушателей, предварительно выясняя у заказчика, какие задачи в части электронных офисных документов наиболее важны для персонала заказчика. Поэтому мы планируем корпоративное обучение, где в группе находятся сотрудники одной организации и одинаково понимают, какое решение будет оптимальным.
В больницах обычно отсутствуют компьютерные классы. Поэтому мы будем разворачивать учебные классы с нашим мобильным оборудованием в помещениях больниц, пригодных для этого, либо в ближайшем к больнице офисном помещении, доступном для аренды (бизнес-центры).
Работа с каждой группой рассчитана на 1 месяц по 3 занятия в неделю: два в будние дни и одно в субботу.
Все слушатели будут проходить тестирование по разработанному нами заданию в начале и в конце курса, чтобы увидеть количественные оценки прогресса в обучении. Наш опыт подсказывает, что производительность труда этих работников увеличится в несколько раз, а обучить в рамках этого проекта мы сможем до 675 врачей, медицинских сестер, а также вспомогательного персонала больниц (медстатистики, экономисты, инженеры).
Несмотря на актуальность этих компетенций для персонала, государственные больницы часто не в состоянии оплатить такое обучение. Поэтому средства гранта будут направлены на оплату труда преподавателей проекта и некоторые статьи материальных затрат, но часть расходов (например, аренда), около 20%, будут оплачивать больницы и/или слушатели. Оплата части стоимости обучения – необходимая мера по мотивации слушателей, которая будет способствовать ответственному отношению к обучению.
Предусмотрен запасной вариант проведения обучения в формате онлайн-конференций на платформе Zoom (подробнее в п. 15 настоящего раздела заявки).

Цель

1. Повысить производительность труда работников государственных медицинских организаций путем их обучения навыкам быстрого набора текста и эффективной работы с офисными компьютерными приложениями MS Office.

Задачи

1. Подготовка методических материалов по MS Office
2. Подготовка методических материалов по скоропечатанию
3. Закуп и настройка оборудования
4. Подготовка информационных материалов и информирование медицинских организаций
5. Организация работы на следующий месяц
6. Проведение обучения 1-го месяца и организация обучения на следующий месяц
7. Проведение обучения 2-го месяца и организация обучения на следующий месяц
8. Проведение обучения 3-го месяца и организация обучения на следующий месяц
9. Проведение обучения 4-го месяца и организация обучения на следующий месяц
10. Проведение обучения 5-го месяца и организация обучения на следующий месяц
11. Проведение обучения 6-го месяца и организация обучения на следующий месяц
12. Проведение обучения 7-го месяца и организация обучения на следующий месяц
13. Проведение обучения 8-го месяца и организация обучения на следующий месяц
14. Проведение обучения 9-го месяца и организация обучения на следующий месяц
15. Проведение обучения 10-го месяца и организация обучения на следующий месяц
16. Проведение обучения 11-го месяца и организация обучения на следующий месяц
17. Проведение обучения 12-го месяца и организация обучения на следующий месяц
18. Проведение обучения 13 -го месяца и организация обучения на следующий месяц
19. Проведение обучения 14-го месяца и организация обучения на следующий месяц
20. Проведение обучения 15-го месяца и проведение мероприятий по закрытию гранта.

Обоснование социальной значимости

Социальная значимость проекта заключается в повышении качества обслуживания населения вследствие повышения эффективности и удобства работы персонала больниц, а именно: у врачей появится больше времени на общение с пациентом в рамках нормативного времени приёма (сегодня оно в среднем в 2-2,5 раза ниже рекомендуемого норматива в зависимости от медицинской специальности), меньше времени будет уходить на оформление документов, медицинская карта может сразу и быстро заполняться в электронной форме врачом, не дублироваться в бумажной и снизить расходы времени медсестры на это, перевести в электронный формат бумажные реестры, журналы (типа разлинованной тетради), оптимизировать электронные документы для совместного использования, автоматизировать отчёты, отнимающие время врача и медсестер, и т.д.
Многие проблемы высокой «бумажной» нагрузки на медиков они могут решить сами на своём рабочем месте за счёт правильного использования мощного функционала известных офисных приложений. Который не используется из-за недостаточных компетенций персонала.
Кстати, в больницах США «слепая печать» является необходимым для работы навыком как для среднего медицинского персонала и регистраторов, так и для врачей.
Целевая группа проекта – это врачи, медицинские сестры, а также вспомогательный персонал государственных медицинских организаций (медстатистики, экономисты, инженеры и др.). По данным Минздрава Республики Башкортостан, в Уфе и Уфимском районе работают 11,4 тысяч врачей и среднего медицинского персонала. Наш проект позволит обучить до 675 человек, т.е. всего 6%. При таком небольшом целевом охвате аудитории коммерческий риск этого проекта, связанный с недостатком потребителей этой услуги, достаточно низкий. В каждой больнице примерно 2/3 персонала составляют наши целевые категории. Поэтому собрать корпоративные группы слушателей в крупных больницах будет несложно.
В Уфе и пригородах расположены 63 государственных медицинских организации разного профиля, по данным Минздрава Республики Башкортостан, в т.ч. крупные с персоналом более 1000 человек. Поэтому риск не собрать для проекта достаточно корпоративных групп (45 групп) низкий, учитывая, что больница будет оплачивать около 20% реальной сметной стоимости курса, остальное – за счёт гранта.
Так, собственные затраты больниц и/или слушателей на обучение ориентировочно составят 2000 рублей с человека за курс 36 часов. Для сравнения: стоимость 36-часовых курсов по дополнительному образованию в Башкирском Государственном Медицинском Университете начинается от 4000 рублей за человека, онлайн-курс (32 час.) по офисным приложениям в УЦ МГТУ им. Баумана "Специалист" - 17000 руб.Поэтому наше ценовое предложение будет привлекательным.
Почему медицинский персонал не может пройти обучение самостоятельно очно или онлайн? Потому что: (1) Обучение немедицинским знаниям у медиков не попадает в приоритет самообразования и тратить на это время и деньги согласны немногие. Приоритет – обязательное постоянное повышение квалификации по своим медицинским специальностям по системе Непрерывного Медицинского Образования, потому что аттестация каждые 5 лет. (2) Сформировалась привычка учиться очно в классе, организованно. Онлайн, а особенно в разрозненных группах слушателей добиться такого эффекта сложно. Не зря практикуются выездные корпоративные мероприятия с условием погружения, с отключением сотовых телефонов: семинары, стратегические сессии и даже совещания. (3) Сформировалась привычка учиться в рамках своих трудовых обязанностей: обучение планирует и контролирует работодатель, оплачивает ФОМС, выделяются учебные отпуска.
Мы предложим государственной медицинской организации: (а) обучить персонал в привычном формате: прямо на работе или рядом с работой в удобное время, с минимальным отрывом от производства, (б) с гарантированным результатом (мы проводим тренинг, а не лекции, и слушатели формируют навыки, решая конкретные задачи своими руками, а не смотрят, как это делает преподаватель и повторяют за ним), (в) проводить обучение с использованием привычных медицинских документов, в т.ч. документов организации-заказчика.
В ходе исследования, проведенного зимой 2020 года на предмет интереса людей старшего возраста к обучению работе в MS Office, мы выявили большой интерес у медицинских сестер в возрасте старше 50 лет. Эта группа четко проявилась в ходе анализа данных, намного опередила остальные группы аудитории по количеству и активной обратной связи. Устные опросы руководителей медицинских организаций по личным контактам подтвердили актуальность этой проблемы.
Кроме того, опрос пациентов одной из поликлиник Уфы выявил, что одним из критериев качественной медицинской помощи пациенты считают уровень информатизации рабочего места врача. Потому что это позволяет врачу быстрее работать, а пациентов избавляет от необходимости передавать медицинскую карту, самостоятельно записываться на приём к узким специалистам. Поэтому данный проект в конечном итоге повышает качество медицинского обслуживания пациентов.

География проекта

Город Уфа и пригороды

Целевые группы

1. Целевой группой является медицинский и немедицинский персонал больниц, поликлиник и других государственных медицинских организаций в городе Уфа и пригородах в возрасте старше 30 лет, который можно подразделить на 3 категории: (А) Врачи (4,5 тыс.чел.), из которых в узкую фокусную группу войдут руководители, заведующие отделениями, врачи стационаров и поликлиник, самостоятельно заполняющие медицинскую документацию; (Б) Средний медицинский персонал (6,9 тыс.чел.), из которых в узкую фокусную группу войдут главные и старшие медицинские сестры, ассистирующие поликлиническим врачам медицинские сестры, операционные медицинские сестры, медицинские работники диагностических служб и лаборатории, медицинские регистраторы; (В) Немедицинский персонал: статистики, экономисты, кадровики, инженеры, работники клиентского сервиса и клинико-экспертная службы, диспетчеры и другие категории офисных работников. По данным Минздрава Республики Башкортостан, в Уфе и пригородах расположены 63 государственных медицинских организации, в т.ч. 16 поликлиник, 10 городских и 7 республиканских больниц и госпиталей, 5 специализированных медицинских центров. Всего в них работают 11,4 тысяч врачей и среднего медицинского персонала. В многопрофильных больницах на медицинский персонал приходится примерно 65% штата. Остальное, около 35%, приходится на немедицинский персонал, т.е. можно предположить, что еще около 6 тыс. человек немедицинского персонала, из которых условно половина – офисные работники. Источник: Статистический сборник «Здоровье населения и деятельность медицинских организаций Республики Башкортостан». – Уфа: ГКУЗ РБ МИАЦ, 2019.