Проекты

Краткое описание

Проект направлен на непосредственное оказание юридической помощи гражданам-потребителям в сфере защиты прав потребителей в том числе и в сфере ЖКХ в совокупности с проведением бесплатных экспертных исследований. Юридическая помощь: бесплатные консультации граждан по телефону, очные консультации, досудебная претензионная работа, защита интересов в суде, содействие в исполнении решения суда, то есть полное юридическое сопровождение от обращения до фактического восстановления прав граждан. Экспертная помощь: проведение бесплатных товароведческих, строительно-технических, автотехнических, электробытовых, оценочных, компьютерно-технических экспертиз на основании, которых позволит суду выносить всесторонние, объективные правовые решения не подлежащие отмене в апелляционной и кассационной инстанции. Проект предполагает организацию работы юридического центра в режиме 5-тидневной рабочей недели, с 9:00 до 18:00 в географическом центре столицы республики г. Уфа в составе двух опытных юристов (юридический стаж более 10 лет) и опытных экспертов. При этом запланированы высокие показатели результатов, в связи с большим количеством поступающих жалоб: 2000 граждан получат устную консультацию, 300 дел будут направлены в суд, 100 проведенных экспертных исследований, 500 потребителям составят жалобы, претензии. Информация о проекте с указанием на юридическую помощь, категории дел, адрес, телефоны общества, финансировании данной помощи за счет средств Президентского гранта будет размещена на официальном сайте общества http://zashitapravufa.ru. Также для потребителей будут проведены 5 публичных лекций по вопросам защиты прав потребителей. В рамках проекта будет разработана и издана просветительская брошюра, содержащая пошаговые инструкции по вопросам ЗПП, которая будет издана тиражом 1000 экземпляров и размещена, также на официальном сайте общества http://zashitapravufa.ru. В газете «Вечерняя Уфа» будет открыта рубрика «Слово Эксперту», которая еженедельно будет пополняться материалами для читателей по вопросам ЗПП. Права, предоставленные законом общественному объединению, исключат затраты граждан на оформление нотариальной доверенности, оплату госпошлины, оплату расходов за эксперта и необходимость личного участия в судебном процессе-достаточно поданного в организацию письменного заявления о нарушенных прав. Также эксперты смогут осуществлять бесплатные выезды при необходимости с целью проверки качества товаров и услуг, выявление нарушенных прав. Финансирование будет направлено на оплату труда двух опытных юристов и экспертные исследования. В рамках информационного мероприятия на официальном сайте общества будет размещаться информация о результатах оконченных судебных дел. Данная мера рассчитана на информирование населения о недобросовестности конкретных продавцов, исполнителей работ и услуг в целях побуждения к строгому соблюдению прав потребителей. Указанные меры станут эффективным способом воздействия нарушителей прав.

Цель

1. Снизить общее количество нарушений прав потребителей в Республике Башкортостан и г. Уфы. Повысить уровень ответственности участников потребительского рынка продавцов товара, исполнителей работ и услуг
2. Повышение уровня правовой грамотности граждан потребителей в Республике Башкортостан и г. Уфы, в том числе социально незащищенных граждан, малоимущих, ветеранов, пенсионеров, многодетных семей в сфере "Защиты прав потребителей"
3. Юридическая и экспертная защита граждан потребителей в Республике Башкортостан и г. Уфы

Задачи

1. Консультационное сопровождение, судебная защита граждан потребителей
2. Повышение уровня правовой грамотности граждан потребителей
3. Проведение бесплатных экспертиз гражданам потребителям

Обоснование социальной значимости

Проблема нарушения прав граждан-потребителей в Республике Башкортостан и г. Уфе приобретает все большую социальную значимость. Этому способствует закредитованность населения, низкие доходы граждан. В связи с этим, любые нарушения прав потребителя, связанные с денежными потерями, вызывают у граждан негативную реакцию. Существенный рост жалоб на нарушение прав потребителей подтверждает судебная практика по таким делам как приобретение некачественного товара, покупка товара дистанционным способом, покупка некачественных автомобилей и квартир, «навязывание» дополнительных товаров и услуг при заключении договора, некачественные услуги, в том числе и в сфере ЖКХ. Так, Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право защищать свои права потребителя в судебном и внесудебном порядке, самостоятельно выбирая способ защиты, эффективность и правильность. Однако, уровень правовой грамотности жителей Республики Башкортостан и г.Уфы как потребителей не позволяет довести защиту своих прав до эффективного решения проблемы. Для большинства граждан квалифицированная юридическая помощь, по-прежнему не доступна, так как консультации, составление претензий и защита в суде являются платными услугами. Согласно прейскуранту Башкирской республиканской коллегии адвокатов Октябрьского специализированного филиала г. Уфы стоимость юридических услуг, в частности, защиты в суде от 15 тыс.руб., устная консультация от 500 рублей, составление жалоб и претензий от 1500 тыс.руб. При этом государственный механизм судебной защиты потребителей явно неэффективен: так Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в 2019 г. в суд подано 279 исков, рассмотрено 216 исков, удовлетворено (в том числе частично) 213 исков при том, что численность населения Республики Башкортостан составляет 4 037 811 человек в 2020 году. Более того, согласно прейскуранту Роспотребнадзора по РБ, консультации, составление претензий и защита в суде являются платными услугами.
Также главным препятствием в получении результата осуществления защиты своих прав потребителя – это дорогостоящая экспертиза, так как в большинстве случаев она является допустимым основополагающим доказательством как в судебном, так и в досудебном порядке и требует значительных фактических затрат. Большой процент граждан ограничен в своих возможностях добиться защиты своих нарушенных прав ввиду отсутствия денежных средств. Таким образом, оказывая экспертизу в рамках проекта существенно увеличится процент (порядка 90%) людей (граждан), которые смогут добиться эффективного решения своей проблемы. Именно в таких ситуациях наша Региональная общественная организация по защите прав потребителей Республики Башкортостан «Уфа» сможет оказать помощь не только в бесплатных консультациях и юридической помощи (от консультации - до представления интересов в суде), но и в организации доступной бесплатной экспертизы для граждан за счет средств, полученных в рамках данного проекта.

География проекта

Республика Башкортостан и г. Уфа

Целевые группы

1. граждане-потребители