Проекты

Краткое описание

Общественный проект направлен на реализацию Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года. Предлагаемый проект станет частью системной работы, которая проводится в регионах России по повышению правовой и финансовой грамотности населения. Реализация данного проекта повысит правовую и финансовую грамотность населения, обеспечит снижение уровня влияния интернет-мошенников на население. Данные цели достигаются путем обучения граждан основам Закона о Защите Прав Потребителей, правилам безопасности при покупках в интернете и правильному обращению с финансовыми продуктами. Целевой группой проекта станут не менее 600 человек - жителей города Мурманска, 100 из которых получат юридическую помощь в рамках проекта на безвозмездной основе.
Проект предусматривает: - 10 семинаров (лекций) в городе Мурманск (муниципальные площадки) - 5 семинаров (лекций) на базе Мурманского тренингового центра, проведение 5 радиоэфиров. подготовка, издание и распространение тематических буклетов «Грамотный потребитель», публикация этих материалов на сайте https://резонанс51.рф, в группе https://vk.com/potrebitel_pravo, с обязательным распространением информации в региональных СМИ.

Цель

1. Повысить правовую и финансовую грамотность населения в области Защиты прав потребителей. Снизить уровень влияния интернет-мошенников на население.

Задачи

1. Обучение граждан основам Закона о Защите прав потребителей и его практическому применению.
2. Обучение граждан правильному обращению с финансовыми продуктами
3. Обучение граждан правилам безопасности при покупках в интернете
4. Оказание гражданам юридической помощи на безвозмездной основе в области защиты прав потребителей.

Обоснование социальной значимости

По мере глобального развития такого сегмента потребительского рынка, как электронная коммерция, и вовлечения в него все большего числа активных пользователей сети "Интернет" (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) недобросовестные участники рынка умело эксплуатируют правовую неграмотность потребителей в целях получения максимальной выгоды, что причиняет ущерб экономическим интересам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.
Поэтому необходимо повышать цифровую грамотность потребителей, для того чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий, умели находить в сети "Интернет" информацию о товарах (работах, услугах), правильно ее оценивали и делали осознанный выбор при совершении покупок в интернет-магазине, а также владели навыками защиты от интернет-угроз.
Одной из актуальных проблем потребительского рынка является изготовление (реализация) контрафактной и фальсифицированной продукции.
Потребители вправе требовать, чтобы все товары были доброкачественными и соответствовали предъявляемым к ним обязательным требованиям, в том числе в части доведения до сведения потребителя информации, которая должна быть полной, достоверной и не вводить потребителя в заблуждение.
Граждане старшего поколения, как правило, обладают недостаточным потребительским опытом при приобретении инновационных товаров и услуг, содержащих сложные договорные условия (банковские, страховые, платные медицинские услуги). В отношении указанной категории потребителей особую значимость приобретают требования потребительского законодательства, устанавливающие обязанности по доведению полной и достоверной информации о приобретаемых товарах и услугах, а также по недопущению навязывания дополнительных услуг. Зачастую граждане старшего поколения становятся основной целью мошенников, реализующих дорогостоящие товары с не соответствующими действительности характеристиками (медицинские изделия, биологически активные добавки к пище, косметические средства).
В связи с развитием дистанционных технологий, упрощающих возможность совершать оплату покупок товаров (работ, услуг) в сети "Интернет", вопрос потребительской грамотности приобретает особую актуальность.
За период с 01.09.2019 г. по 01.03.2020 г.в Мурманской региональной общественной организации «Резонанс» поступило 454 обращения от жителей города Мурманска по вопросу нарушения их прав как потребителей. Значительная часть обращений связана с отсутствием знаний закона о защите прав потребителей и не умением его применять в реальных ситуациях. Этим пользуются недобросовестные продавцы и исполнители услуг.
Так же около 40 % от общего числа обращений связано с мошенничеством при совершении интернет покупок. Покупки товаров дистанционным способом в сети Интернет становятся все более распространенными. Поэтому проблема интернет-мошенничества при покупках становится все более актуальной в регионах России, с каждым днем способов мошенничества становится все больше. последствия действий мошенников распространяются в отдаленные населенные пункты. Число пострадавших растет также стремительно, как и число покупок через Интернет. Одна из причин высокой доли интернет-мошенничества – отсутствие знаний о том, как совершать безопасные покупки дистанционным способом в сети Интернет. Реализация предлагаемого проект, поможет повысить уровень знаний о безопасности при покупках в интернете и правовую грамотность потребителей, а так же сформирует образ Грамотного потребителя.

География проекта

город Мурманск

Целевые группы

1. жители города Мурманска