Проекты

Краткое описание

Нет ни одного жителя, который хотя бы раз в жизни не сталкивался с вопросами в области ЖКХ. До 20015 года в городе Самара была возможность бесплатно обучать председателей, членов Советов МКД и активных жителей на базе МБУ «Ресурсный центр» нормативам, способам управления многоквартирным домом, выстраиванию взаимоотношений с УК, вопросам оплаты услуг и т. п. . С 2015 года обучающие семинары проводятся только на платной основе, либо носят в основном информационный 2-х часовой и разовый характер. В помощь собственникам и нанимателям жилья созданы интрнет-сервисы, в которых любой пользователь может найти и социально-значимую информацию, и информацию, необходимую жителю для успешного управления домом. Сейчас законодательство обязало всех управленцев жилым фондом – ТСН, ЖСК, УК публиковать всю информацию по МКД на портале "ГИС ЖКХ". Грамотный пользователь может найти здесь данные о проведенных собраниях и принятых на них решениях, планы и отчеты о проделанной работе и т.д. .
Акцент проекта хочу сделать именно на слове грамотный. Приметы 21 века – компьютеризация различных сфер социально-значимой информации. Основное связующее звено между управляющей компанией и многоквартирным домом это Совет дома.Меняется состав Председателей и членов Советов МКД, из других государств приезжают новые жители. В большинстве своём это активные наши соседи, имеющие свободное время и желание сделать жизнь в доме более комфортной, а отношение управляющих компаний к своим обязанностям более ответственными. Основной контингент управленцев многоквартирных домов это не работающие предпенсионеры, пенсионеры, зачастую не владеющие элементарными навыками работы с компьютером. В последние годы имеется тенденция активного участия в работе МКД женщин, находящихся в отпуске по уходу за детьми, безработных, работающих на дому, инвалидов, не владеющих навыками грамотного управления и работы с интернет-сервисами.
В первую очередь проект направлен на реализацию программ "Демография"и "Городская среда".
Акцент будет сделан на обучении жителей как элементарным навыкам работы с компьютером, так и современным способам работы с сайтами "ГосУслуги", "ГИС ЖКХ," ресурсоснабжающих организаций и социально-значимой информацией.
Большое внимание будет уделено обучению регистрации и онлайн оплаты услуг ЖКХ на сайтах ресурсоснабжающих организаций. Ко всему прочему обучим жителей общению через социальные сети и мессенджеры, такие как – Twitter, Facebook, Viber, WhatsApp необходимые для прямого контакта с управляющими компаниями, организациями и аппаратом администрации района и города.

Цель

1. Обучить активное население микрорайона предпенсионного и пенсионного возраста, инвалидов, родителей из многодетных семей, Советы многоквартирных домов навыкам работы с интернет-сервисами ресурсоснабжающих организаций, порталами "ГосУслуги" и "ГИС ЖКХ", правовым основам работы МКД, которые жители смогут использовать во взаимодействии с УК и повседневной жизни.

Задачи

1. Посредством проведения семинаров донести до активных жителей микрорайона, Председателей и членов домовых советов обновленную информацию по значимым правовым вопросам в сфере управления, содержания и текущего ремонта МКД и взаимодействия с УК.
2. Обучение навыкам: - работы с компьютером, регистрации и онлайн оплаты услуг ЖКХ на интернет-сервисах ресурсоснабжающих организаций, работы с порталами «ГосУслуги» и «ГИС ЖКХ» , необходимым в условиях современной городской среды и интернет технологий.
3. Проведение бесплатных юридических консультаций для обучения правилам работы с документооборотом, необходимым в работе советов МКД.

Обоснование социальной значимости

На территории 14-го микрорайона, население которого составляет около 20.000 человек на сегодняшний день 80 многодетных семей и порядка 8.000 предпенсионеров и пенсионеров. И нет ни одного банковского и почтового отделений. Кроме того, ресурсоснабжающие организации в 2020-м году не заключили договора с банками и почтовыми отделениями на льготную беспроцентную оплату услуг ЖКХ. По результатам обращений и опроса жителей выяснилось, что отсутствие в микрорайоне выше указанных инфраструктур вынуждает наше население обращаться в пункты оплаты, которые достаточно отдалены от их места жительства. А если учесть другие факторы: сезонность, преклонный возраст, наличие малолетних детей которых не всегда есть возможность с кем-то оставить, инвалидность, то возникают сложности с оплатой услуг ЖКХ.. Именно поэтому, было принято решение обучить население пользованию интернет-сервисами ресурсоснабжающих организаций: http://samges.ru/ https://samcomsys.ru/ http://samararegiongaz.ru/, https://samara.esplus.ru/ так как оплата через эти сервисы происходит без взимания процентов. Эти навыки будут очень актуальны ещё и потому, что в этом году все управляющие компании, обслуживающие жилой фонд микрорайона перешли на прямые договора с поставщиками ресурсов. У жителей увеличилось количество платежных документов и соответственно увеличилась сумма налогов с каждого платежа.
По результатам ежегодной конференции жителей 14-го микрорайона, проведённой в октябре 2019-го года было принято решение об организации обучающих мероприятий для председателей, членов советов МКД и активных жителей навыкам пользования интернет-сервисами. Все социально-незащищенные группы населения с помощью портала "ГосУслуги" смогут получать необходимые услуги - от получения справок до моментального погашения каких-либо задолженностей и штрафов: https://gosuslugi-site.ru/preimushhestva/. А всю необходимую информацию для успешной работы советов МКД мы обучим находить на портале "ГИС ЖКХ" https://nsknews.info/materials/gis-zhkkh-plyusy-i-minusy-dlya-zhiltsov-mnogoetazhki/.
Кроме того, в микрорайоне нет ни одной юридической конторы. На базе помещения ТОС для жителей планируем проведение бесплатных юридических консультаций с целью повышения правовой грамотности жителей в вопросах ЖКХ. Обучение основам управления МКД поможет в какой-то степени и поднять материальный уровень активистов дома, ведь сейчас решением общего собрания собственников жилья можно оплачивать работу Председателя МКД. Своевременная оплата услуг ЖКХ позволит снизить количество задолжников и тем самым средства, собираемые жителями на текущий ремонт направить не на судебные тяжбы, а на проведение необходимых видов работ по дому. Возможность онлайн оплаты ресурсникам поможет увеличить спрос на установку приборов индивидуального учета в квартирах, а экономное расходование природных ресурсов очень актуально для жителей.

География проекта

Самарская область , г. Самара, Кировский внутригородской район, ТОС «14 микрорайон», Городской округ Самара

Целевые группы

1. Ветераны, многодетные семьи, люди с ограниченными возможностями здоровья, пенсионеры, лица предпенсионного возраста.