Проекты

Краткое описание

Основная идея проекта – организация предоставления качественных услуг сиделок в рамках системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и людьми, имеющими инвалидность в условиях сложной эпидемиологической обстановки.
Целевая аудитория проекта - люди, находящиеся в зоне риска, старше 65 лет, поэтому в период пандемии наша главная задача продолжить оказывать жизненно необходимую помощь, и максимально сократить контакты с тяжелобольными людьми.
Лучшее решение вопроса на наш взгляд – это разработка и апробация уникального электронного приложения "Auxilium".
В условиях пандемии данная техническая возможность позволит как сотрудникам нашей организации, так и родственникам целевой аудитории проекта в режиме реального времени отслеживать качество предоставляемых услуг.
Наполнение электронного приложения, позволит решить ряд актуальных задач:
1. Контроль за работой сиделок в режиме реального времени;
2. Возможность для родственников находиться на связи с близкими во вкладке «видеообращение»;
3. Быстрая обратная связь в случае ЧС;
4. Оперативная обработка данных о состоянии здоровья подопечных;
5. Возможность дистанционного обучения исполнителей услуг и родственников по уходу за пожилыми без отрыва от работы;
6. Создание электронной базы сиделок;
7. Координирование вопроса территориального распределения сиделок;
8. Возможность доступа контролирующих государственных структур социальной сферы к деятельности сиделок в режиме реального времени;
Благодаря нашему проекту мы планируем выйти на новый уровень сервиса в существующей сложной эпидемиологической ситуации.
Благодаря on-line приложению, мы сохраним возможные социальные связи тяжелобольного человека, исключив при этом возможность заражения либо ухудшения здоровья в результате сопутствующих заболеваний. Перевод основных операционных процессов в on-line режим позволит улучшить качество и контроль за услугами, сократит время контрольных мероприятий, обеспечит большую прозрачность деятельности НКО.
В дальнейшем электронное приложение возможно внедрить в работу выездных социальных служб, в том числе государственных (КСЦОНы), что позволит производить оценку деятельности социальных работников.

Цель

1. Оказание квалифицированных услуг в рамках патронажного ухода на дому за гражданами пожилого возраста и людьми с инвалидностью посредством использования современных технологий в период борьбы с распространением коронавируса

Задачи

1. Разработка электронного приложения "Auxilium"
2. Пилотный запуск электронного приложения
3. Запуск электронного приложения в рабочем режиме

Обоснование социальной значимости

На сегодняшний день по статистике в России более 8 миллионов человек нуждаются в патронажном уходе. По данным Московской конференции "Патронажный уход в XXI веке" эта многомиллионная цифра ежегодно складывается из 1,5 миллиона человек, перенесших инсульт, 3 миллионов человек с болезнью Альцгеймера, 3 миллионов пациентов с онкологическими заболеваниями, 200 тысяч человек с рассеянным склерозом, 500 тысяч человек, перенесших тяжелые травмы. Для предоставления патронажных услуг данной социально уязвимой категории граждан всё более востребованными становятся услуги сиделки.
Современная работа обычно не дает нам никакой возможности совмещать ее с уходом за больными или слабыми родственниками, а найти сиделку соответствующей квалификации непросто. Процесс поиска сиделки это всегда определённый риск пострадать от некачественных услуг и недобросовестного их исполнения.
Решение темы качественного предоставления патронажных услуг на дому было найдено относительно недавно и обрело реальное воплощение благодаря поддержке государственных структур.
Так, в рамках проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография» в Татарстане в 2019 году начала формироваться система патронажа, подразумевающая внедрение стационаро замещающих технологий.
В 12 субъектах Российской Федерации, в т.ч. в Республике Татарстан, реализуется пилотный проект по внедрению системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами.
Координаторами проекта определены Министерство труда, занятости и социальной защиты РТ, Министерство здравоохранения РТ, а непосредственным исполнителем, поставляющим сиделок, стала наша организация - АНО «Владимирский центр социальной помощи «Содействие».
В текущем году проект «Сиделка» продолжает свою реализацию в четырёх районах республики: Нижнекамском, Альметьевском, Зеленодольском, Елабужском, а также городах Набережные Челны и Казань.
Благодаря реализации проекта удалось значительно снизить нагрузку на дома-интернаты, а самое главное, сохранить для тяжело больного человека привычную среду, не разрывая социальных контактов, в том числе с близкими людьми.
В 2019 г. помощь сиделок получили более 200 человек.
Для поддержания качества услуг менеджеры еженедельно посещали тяжелобольных людей для оценки работы сиделки и удовлетворенности благополучателя. В условиях пандемии такая возможность стала недоступной.
Наши подопечные зачастую люди, находящиеся в зоне риска, т.е. старше 65 лет, поэтому в период пандемии наша главная задача продолжить оказывать жизненно необходимую помощь, и максимально сократить контакты с тяжелобольными людьми.
В целях безопасности мы перешли на удалённый режим проверок посредством использования различных мессенджеров. Однако, в плане координации и системности такой подход оказался энергозатратным и неоперативным.
Для решения проблемы мы предлагаем проект по разработке и апробации уникального электронного приложения "Auxilium" для поддержания и улучшения качества услуг.
В условиях пандемии данная техническая возможность позволит как сотрудникам нашей организации, так и родственникам целевой аудитории проекта в режиме реального времени отслеживать качество предоставляемых услуг.
Наполнение электронного приложения, позволит решить ряд актуальных задач:
1. Контроль за работой сиделок в режиме реального времени;
2. Возможность для родственников находиться на связи с близкими во вкладке «видеообращение»;
3. Быстрая обратная связь в случае ЧС;
4. Оперативная обработка данных о состоянии здоровья подопечных;
5. Возможность дистанционного обучения исполнителей услуг и родственников по уходу за пожилыми без отрыва от работы;
6. Создание электронной базы сиделок;
7. Координирование вопроса территориального распределения сиделок;
8. Возможность доступа контролирующих государственных структур социальной сферы к деятельности сиделок в режиме реального времени;
Благодаря нашему проекту мы планируем выйти на новый уровень сервиса в существующей сложной эпидемиологической ситуации.
Благодаря on-line приложению, мы сохраним возможные социальные связи тяжелобольного человека, исключив при этом возможность заражения либо ухудшения здоровья в результате сопутствующих заболеваний. Перевод основных операционных процессов в on-line режим позволит улучшить качество и контроль за услугами, сократит время контрольных мероприятий, обеспечит большую прозрачность деятельности НКО.
В дальнейшем электронное приложение возможно внедрить в работу выездных социальных служб, в том числе государственных (КСЦОНы), что позволит производить оценку деятельности социальных работников.

География проекта

Республика Татарстан (гг. Казань, Набережные Челны, муниципальные р-ны Нижнекамский, Альметьевский, Зеленодольский, Елабужский)

Целевые группы

1. Лица с тяжёлыми заболеваниями
2. Люди с ограниченными возможностями здоровья
3. Пожилые граждане, нуждающиеся в уходе